Allmänna villkor
Allmänt om Vinoqua
Vinoqua.com är en tjänst som tillhandahålls av Vinoqua ApS, CVR 44974118 (nedan benämnt “Vinoqua”, “vi”, eller “oss”).
Vinoqua ApS har sitt säte i Danmark. Företagets postadress är Vinoqua ApS, c/o NJORD Law Firm Advokatpartnerselskab, Pilestraede 58,6, 1112 Köbenhavn K, Danmark
Momsnummer i Sverige: 502097-7939
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@vinoqua.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning
Vid beställning behöver vi ditt namn, personnummer, mobilnummer, e-postadress och folkbokföringsadress. Du måste vara minst 20 år gammal för att handla hos oss på Vinoqua.com. Vid inloggning på ditt konto hos oss för första gången görs ålderskontroll mot folkbokföringen och vid leveransen görs legitimationskontroll. Detta för att följa kravet från 1 oktober om förbud mot försäljning av alkohol till minderåriga, LBK nr 1088 af 10/10/2024. Ni kommer att behöva identifiera er med Mobilt bankid, Eid eller MitID. Denna funktion är på gång.
Priser & betalning
Alla priser på webbplatsen är angivna inklusive moms och alkoholskatt. Betalning sker med Shopify samt Altapays betalningslösningar. Faktureringen sköts av Shopify respektive Altapay och fakturan skickas till din angivna e-postadress i samband med att aktuell order skickas från vårt lager i Italien. Fakturan kommer före vinet, i enlighet med rådande alkohollagstiftning.
Leverans
Vi arbetar med DHL för frakter inom Sverige och Danmark.
Vid leverans är det ett måste att en person som är över 20 år finns närvarande för att ta emot beställningen. För att säkerställa att åldersgränsen uppfylls måste du kunna uppvisa giltig legitimation vid leveransen. Det är möjligt för dig eller någon annan som är över 20 år att ta emot och kvittera leveransen å mottagarens vägnar.
Ångerrätt & retur
Returpolicy
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera dina varor inom 14 dagar efter leveransdatum. Observera att följande villkor gäller för alla returer:
-
Returkostnader: Kunden ansvarar för returfrakten och eventuella relaterade kostnader. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur når oss.
-
Produkten ska vara oanvänd: Alla returnerade varor måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända och med alla etiketter kvar.
-
Återbetalning: Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat de returnerade varorna. Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet.
Återbetalningen sker till ditt konto varför du behöver meddela Shopify alternativt Altapay dina kontouppgifter tillsammans med fakturauppgifterna.
Nöjd kund-garanti
Vi ger dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd med vinet eller om vinet är defekt, i enlighet med reklamationsrätten. Du kontaktar oss på info@vinoqua.com och berättar vad du inte är nöjd med. Vi gör en bedömning om du behöver skicka in flaskan för kvalitetskontroll. Efter godkänd reklamation blir du återbetald inom 14 dagar.
Dessa allmänna villkor gäller från och med 2024-11-01 och för samtliga kunder till Vinoqua.com
